Intensiv-Ausbildung zum CLAIMS-MANAGER – Wien

Seminarinformationen Claims Manager PDF

ZIELE DES WORKSHOPS:
Nach dem Workshop sind Sie in der Lage: 

– Schadensfälle anhand von Schadensberichten/Schadensfotos richtig zu beurteilen,
– Haftungsfallen zu vermeiden,
– Lieferanten-, Transport- und Logistikverträge besser einzuschätzen,
– Transportprojekte optimal abzuwickeln und Fehler zu vermeiden,
– Optimale Schadensabhandlungen eigenverantwortlich durchzuführen,
– Transport-/Logistikschäden eigenständig mit Versicherungen zu bearbeiten.

WORKSHOP-INHALT:
Tag 1
Transport- & Logistikrecht aus der Praxis (09:00 – 17:00 Uhr)

I. Das Sonderfrachtrecht der Verkehrsträger (Schärmer)
> Straßentransport, Luftfrachtrecht, Eisenbahnfrachtrecht, Seefrachtrecht
> Multimodales Frachtrecht, Logistik- und Lagerrecht
> Haftung der Verkehrsträger anhand von Beispielen
> Strategie zur Haftungsreduzierung
> Haftungsfallen

II. Das Recht des Spediteurs (Schärmer)
> Rechte und Pflichten des Spediteurs aus Sicht des Verladers und Spediteurs
> Das Pfandrecht des Spediteurs
> Aufklärungspflichten über Versicherungen

III. Transportgerechte Verpackung und Verladung (Spendel, Schärmer)
> Verpackungspflicht des Auftraggebers
> Verpackungen richtig beurteilen, aus Sicht des LKW-Fahrers
> Verpackung und Haftung mit konkreten Fallbeispielen

IV. Die Rollenverteilung bei der Verladung, Entladung & Ladungssicherung
(Miskovez)
> Verladerhaftung
> Prüfpflichten des Frachtführers
> Ladungssicherung anhand konkreter Beispiele

V. Der Frachtbrief und seine Beweiswirkungen (Miskovez)
> Fehler in der Praxis – so wird der Frachtbrief richtig erstellt
> Neutralisierung von Frachtbriefen
> Der Frachtbrief aus Sicht des Güterbeförderungsrechts
> Form und Inhalt von Frachtbriefen
> Layout-Gestaltungsmöglichkeiten
> Beweiswirkungen des Frachtbriefes
> Haftungsrechtliche Problemfelder rund um den Frachtbrief
> Abgabenrechtliche Aspekte des Frachtbriefes
> Internationaler Vergleich

VI. Der LKW (Spendel, Miskovez)
> LKW-Aufbaukonstruktionen (Belastungen, Aufbauten, Lastverteilungsplan)
> Ladungssicherungsberechnungsbeispiele
> Umschlagsbelastungen

VII. Schadensabwicklung im Transportunternehmen (Spendel)
> Haftungsablehnungen richtig einschätzen
> Aufarbeitung von Schadensfällen anhand konkreter Beispiele

Tag 2
Versicherungen, Versicherungsrecht, Claims Handling (09:00-15:30 Uhr)

I. Allgemein: VVG, Rechtsgrundlagen, Obliegenheiten, Pflichten im
Schadenfall (Blaschon)

II. Betriebliche Versicherungen (Blaschon)
> Rechte und Pflichten des Spediteurs aus Sicht des Verladers und Spediteurs
> Das Pfandrecht des Spediteurs
> Aufklärungspflichten über Versicherungen

III. Versicherungen im Transportgeschäft (Blaschon)
> Verkehrshaftungsversicherung, Speditionsversicherung
> Transportversicherung (Fachbegriffe, Geschichte, rechtliche Grundlagen, AÖTB, ICC, nicht versicherte Gefahren,
Güterfolgeschäden)
> Lagerversicherung

IV. Streitigkeiten mit dem Versicherer/Versicherungsnehmer (Blaschon)
> Die Deckungsablehnung des Versicherers
> Obliegenheitsverletzungen
> Fallbeispiele über Rechtsstreitigkeiten zwischen Versicherer und Versicherungsnehmer

V. Akteure im Transportversicherungsgeschäft (Blaschon)
> Versicherer, Assekurateur, Versicherungsmakler
> Reichweite der Beratungs- und Aufklärungspflichten
> Beratungsfehler vermeiden

VI. Beurteilung des Claims (Spendel, Blaschon)
> Einschätzung des Schadensausmaßes
> Abgrenzung Transportschaden, ProdukVonsfehler
> Restverwertung
> Bewertung von Schimmelschäden- und Verunreinigungen
> Kühlschäden
> KFZ-Schäden, Reparatur oder Totalschaden

VII. Schadensabwicklung in der Verkehrshaftung (Miskovez, Blaschon)
> Der Schadenreklamationsprozess: Was ist alles zu tun? Was ist alles zu prüfen? Wie läuft eine Schadenbearbeitung ab?
> Schadenprüfung: dem Grunde nach, der Höhe nach?
> Regressführung: Wie, wann, was muss ich dem Verursacher zur Verfügung stellen?
> Schadenablehnung
> Das SV-Gutachten: Wann ist es sinnvoll? Auftragsformulierung, welche Informationen sind für den SV wichtig?
> Wann ist es sinnvoll den Anwalt zu kontaktieren? Vorzeitige Rechtsberatung kann oft hohe Folgekosten vermeiden!
> Damage prevention
> Umgang mit High-Value und sensiblen Gütern (Pharma, Tabak, Kraftfahrzeuge, Spirituosen, Elektronik)

VIII. Abschlussprüfung (Miskovez)